תנאי השכרה

1. אישור ההזמנה

שליחת בקשת זמינות באתר או ב־WhatsApp אינה שומרת ציוד ואינה מהווה הזמנה מאושרת.

לאחר בדיקת הזמינות יישלח ללקוח סיכום הכולל את הציוד, המחיר ומועדי האיסוף וההחזרה. הלקוח נדרש לאשר בכתב גם את פרטי ההזמנה וגם את תנאי ההשכרה.

ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת האישור בכתב וקליטת מלוא התשלום מראש. המחיר המופיע בסיכום ההזמנה הוא המחיר הכולל עבור הציוד והמוצרים שנבחרו.

2. זהות השוכר

ההשכרה מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. בעת האיסוף יתבקש השוכר להציג תעודה מזהה לצורך אימות זהותו; צילום התעודה לא יישמר.

השוכר אחראי לכך שהציוד יופעל על ידי בגיר ובהשגחת מבוגר רצופה.

3. תקופת ההשכרה

תקופת ההשכרה היא 24 שעות ממועד האיסוף שנקבע. ניתן לבקש הארכה ב־WhatsApp, אך היא אינה אוטומטית ותאושר בכתב רק אם הציוד אינו נדרש להשכרה נוספת ובהתאם לזמינות.

האיסוף וההחזרה מתבצעים מקדימה־צורן בתיאום מראש, בחלונות 07:00–08:30 או 16:00–22:00. השעות המדויקות הן השעות המופיעות באישור ההזמנה. כל שינוי או הארכה מחייבים אישור מראש ובכתב.

4. תשלום ואישור ההזמנה

לאחר אישור פרטי ההזמנה ותנאי ההשכרה יש לשלם את מלוא מחיר ההזמנה מראש.

את התשלום ניתן לבצע ב־Bit, ב־PayBox או בהעברה בנקאית. הציוד נשמר למועד המבוקש רק לאחר קבלת האישור בכתב וקליטת מלוא התשלום.

התשלום המלא אינו פיקדון ביטחון. אלא אם צוין אחרת בסיכום ההזמנה, לא נגבה פיקדון ביטחון; אין בכך כדי לפטור מאחריות לנזק, אובדן או אי־החזרת ציוד.

5. ביטול ההזמנה

בקשת ביטול תימסר בכתב באמצעות שיחת ה־WhatsApp שבה טופלה ההזמנה.

לפי מדיניות הביטול המקלה של פאנברג, ביטול שנמסר לפני מועד האיסוף שנקבע מזכה בהחזר מלא של הסכום ששולם. במקרה של אי־הגעה ללא הודעת ביטול מראש, החזר או שינוי מועד יתאפשרו לפי שיקול דעת העסק. לאחר איסוף הציוד לא יינתן החזר עקב שינוי בתוכניות הלקוח.

אם העסק אינו יכול לספק את הציוד שהוזמן, יוחזר מלוא הסכום ששולם עבורו. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

6. מסירת הציוד

הציוד יימסר לאחר בדיקה, נקי ומוכן להפעלה. בעת האיסוף תינתן הדרכה קצרה ויימסרו הוראות הפעלה ובטיחות. ההדרכה וההוראות שנמסרו באיסוף הן הקובעות.

מצב הציוד ורשימת האביזרים יתועדו במסירה, לרבות באמצעות תמונות לפי הצורך. השוכר מתבקש לבדוק את הציוד ולדווח מיד על חוסר, נזק או תקלה הנראים לעין.

7. שימוש בטוח

• יש להציב את המכונה על משטח יציב, ישר, יבש ועמיד לחום, במקום מוגן ממים, גשם ורוח.
• אין להזיז מכונה בזמן פעולתה או כשהיא חמה.
• אין לגעת בחלקים חמים או מסתובבים, לשפוך מים על הציוד, לפרק אותו או לנסות לתקנו.
• יש להשתמש רק בחומרי גלם המתאימים ובהתאם להוראות.
• השוכר אחראי לתשתית חשמל מתאימה ולשימוש במעגלים נפרדים כאשר נמסרה הנחיה כזו. שקעים שונים אינם בהכרח מעגלים שונים.

8. תקלה במהלך השימוש

במקרה של תקלה, רעש או ריח חריג, עשן או פעולה לא תקינה, יש להפסיק את השימוש, לכבות את המכונה, לנתקה מהחשמל אם ניתן לעשות זאת בבטחה וליצור קשר עם העסק. אין להמשיך להפעיל ציוד תקול ואין לפרקו או לתקנו עצמאית.

אם לא ניתן להשתמש במכונה עקב תקלה שלא נגרמה משימוש בניגוד להוראות, ולא ניתן לספק פתרון חלופי סביר, יוחזר מלוא מחיר ההשכרה ששולם עבור המכונה שנפגעה. אם התקלה השביתה בפועל את עיקר ההזמנה או שלא ניתן היה להשתמש כלל בציוד שהוזמן, יוחזר מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה.

9. החזרת הציוד

הציוד יוחזר במועד שנקבע, שלם, מקורר, מרוקן משאריות ועם כל האביזרים.

במכונת צמר הגפן המתוק ובמכונת הנקניקיות חובה לבצע ניקוי בסיסי מיד בסיום השימוש, בדיוק לפי ההוראות וההדרכה שיינתנו באיסוף. אין לשטוף, להשרות, לפרק או להתיז מים על גוף המכונה, ואין להשתמש בחומר שוחק, אלא אם ניתנה הוראה מפורשת אחרת. מצב הציוד והאביזרים יתועד בעת ההחזרה.

10. איחור בהחזרה

איחור מחייב הודעה ותיאום מוקדם ככל האפשר. לא ייגבה קנס אוטומטי, אך השוכר יהיה אחראי לנזק ישיר, סביר ומתועד שנגרם כתוצאה מאיחור שלא תואם מראש, לרבות אובדן השכרה שאושרה ללקוח אחר. לא ייגבה חיוב בגין איחור שאושר מראש ובכתב.

11. נזק ואובדן

השוכר אחראי לנזק ישיר שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות, רשלנות, נפילה, חדירת מים, חיבור חשמלי לא מתאים, פירוק, תיקון עצמאי או שימוש בחומרים שאינם מתאימים, וכן לאובדן ציוד או אביזרים.

במקרה של נזק או אובדן יוצג תיעוד סביר של הנזק ושל עלות התיקון או ההחלפה. בלאי סביר, תקלה פנימית שלא נגרמה באחריות השוכר או נזק שתועד לפני המסירה אינם באחריות השוכר.

12. מזון וחומרי גלם

עם מכונת הפופקורן מצורף מלח חמאה. יתר חומרי הגלם אינם כלולים במחיר, אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה. האחריות לרכישת מזון, אחסונו, קירורו, הכנתו, תוקפו, אלרגנים והגשתו חלה על השוכר.

מוצרים נלווים שנרכשו מהעסק יסופקו בהתאם לכמות ולתיאור באישור ההזמנה.

13. יצירת קשר

שאלות, דיווח על תקלה, שינוי מועד או ביטול יישלחו בכתב באמצעות שיחת ה־WhatsApp שבה טופלה ההזמנה.